お客様から、当店からのメールが届かないというお問い合わせを頂く事があります。メールが届かないというお問合せを頂きました場合、お電話でのご連絡をさせて頂いておりますがご不在等で連絡がつかない事もございます。その場合ご連絡を差し上げることができませんので、下記の項目を確認して頂ければと思います。どの項目にも当てはまらず、メールが受け取れない場合は、お名前・お電話番号・メールアドレス・お問合せ内容をご記入の上、ご連絡ください。
メールアドレスを間違って入力した・変更した
お申込みのメールアドレス入力時に、間違ったメールアドレスを入力されていないかどうかをご確認ください。存在しないメールアドレスですとエラーメールで当店に戻ってまいりますのでお電話などでご連絡をさせて頂きますが、存在する場合は別の方にご注文情報が届いてしまいます。また、ご注文後にメールアドレスを変更された場合、メールでのご連絡が取れなくなってしまいます。※hotmailには「.com」と「.co.jp」の二つのドメインが存在します。「.com」と「.co.jp」では違うメールアドレスになりますのでご注意下さい。
メールボックスがいっぱいになっている
お客様のサーバーのメール容量が制限を越えているため、メールが受信出来なくなっている可能性があります。サーバーのメールを削除いただきますと受信可能となります。削除後、１～２日待ってもメールが届かない場合は正しく注文されてない場合がありますのでお問い合わせ下さい。
迷惑メールフォルダに振り分けられている
メールボックスに迷惑メールの設定があります。ウイルスメールなどを受信する前に、自動的に振り分けてしまう機能です。この機能は、重要なメールでも間違って迷惑メールとして振り分けてしまうことがあります。こちらをご使用の場合には当社からのメールを「通常メール」として受信許可をいただく必要があります。
【迷惑メール用のボックスがある場合】
ご自分でボックスやゴミ箱を確認しない限りメールを見ることができません。また、自動的にに削除されてしまう事もありますので、ご注意ください。
【対応策】
あらかじめメールが来ることが分かっている場合は迷惑メールフォルダやごみ箱を確認してみてください。また、お客様側のメール設定で『高・中・低』の３段階くらいの設定ができます。その設定を低くしてみてください。※bakan.jpは当店から送信するメールのドメインです。
| Yahoo!メール Yahoo!BBメール |
○○○@yahoo・・・ ○○○@ybb・・・ |
1.Yahoo!メールにログイン、[メールオプション]をクリック 2.[フィルターと受信通知設定] [新規作成]を順にクリック 3.設定を次のようにします。「Fromが次 (を含む) (bakan.jp)」移動先フォルダ 受信箱 |
| hotmail MSNメール |
"○○○@hotmail・・・" "○○○@msn・・・" |
1.Hotmailにサインインして、[オプション] をクリック 2.迷惑メール処理の[セーフリスト] をクリック 3.当店の利用するドメイン「bakan.jp」を追加します。 4.最後に「OK」をクリックして終了となります。 |
| AOLメール | "○○○@aol・・・" | ご利用環境によりAOL接続ソフト「AOL Communicator」の設定が必要です。 1.クイックガイドのメールコントロールを参照します。 2.[迷惑メールフィルタ］で「bakan.jp」を受信許可する設定にして下さい。 |
アドレス指定受信・ドメイン指定受信・URLリンク付きメールの受信
【アドレス指定受信】info@bakan.jpからのメールを受け取るように設定してください。
【ドメイン指定受信】
@bakan.jpからのメールを受け取るように設定してください。
【URLリンク付きメールの受信】
当店からのメールには運送会社へのURLリンク・当HPへアクセスするためのURLリンク等が含まれています。URLリンクを含むメールの受信拒否を設定されていますとメールが受信できなくなりますので、正しい設定を行ってください。
携帯電話等に転送を設定している
携帯電話等に転送を設定されている場合、インターネットメールで受信するように設定してください。携帯電話の機種によっては大きな容量のメールは受け取れない場合があります。
当店ではお客様にお送りしたメールの履歴は全て保管しております。お客様の設定によるメールの不達に関しては当店では責任を負いかねます。ご了承ください。
